تقييم شركة Rain

رين، هي منصة لتداول العملات الرقمية مرخصة من هيئات رقابية مرموقة في الشرق الأوسط. لكن مع تنامي عدد منصات التداول، يظل السؤال الأهم: هل تلبي منصة رين تطلعات المستخدمين من حيث الموثوقية والأداء؟ في التقييم التالي، سنستعرض الجوانب المختلفة للمنصة للإجابة عن هذا التساؤل وتقديم صورة واضحة عنها.

ما هي منصة Rain؟

تُعد منصة Rain واحدة من منصات تداول العملات الرقمية ذات الشعبية الواسعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تأسست عام 2018 وتتخذ من مدينة المنامة في البحرين مقراً رئيسياً لها. توفر المنصة مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالعملات المشفرة، تشمل شراء وبيع وتداول أكثر من 200 عملة مشفرة مختلفة، بما في ذلك العملات الرقمية الأكثر شهرة مثل البيتكوين، الإثريوم، والتيثر.

وما يميز منصة رين كمنصة عربية لتداول العملات الرقمية هو حصولها على ترخيصين ماليين مرموقين من الجهات التنظيمية في البحرين والإمارات العربية المتحدة، مما يُمكنها من تقديم خدماتها لأكثر من 1.3 مليون عميل في دول مجلس التعاون الخليجي وغيرها. وقد بلغ حجم التداول عبر المنصة حوالي 4.7 مليار دولار مع تنفيذ ما يزيد عن 4 ملايين معاملة حتى الآن.

إيجابيات وسلبيات التداول عن طريق منصة رين

توفر منصة رين مجموعة من المزايا التي قد تجعلها خياراً مناسباً لبعض المتداولين، لكنها تعاني أيضاً من بعض السلبيات التي يجب أخذها بعين الاعتبار قبل اتخاذ القرار باستخدامها. يوضح الجدول التالي مجموعة الإيجابيات والسلبيات كما يلي:

لماذا لا يوصى بالتداول عبر منصة Rain؟

م/ يوسف راسل

مدقق محتوى

منصة رين ليست الخيار المثالي للتداول للأسباب المتعددة التي قد تؤثر سلباً على تجربة المستخدم، ومنها:

• المشاكل الأمنية والتقنية المتكررة: تعاني منصة رين من مشاكل أمنية وتقنية تحدث بشكل دوري، مما يعرض المعاملات المالية للخطر. يمكن أن تؤدي هذه المشاكل إلى فقدان الأموال أو تعطيل المعاملات لفترات طويلة، مما يجعلها غير موثوقة للمستثمرين الذين يبحثون عن بيئة آمنة ومستقرة للتداول.
• صعوبة السحب وتأخير المعاملات: يواجه المتداولون صعوبة في سحب أموالهم من منصة رين، حيث يتعرضون أحياناً لتأخير في المعاملات. هذه التأخيرات يمكن أن تؤدي إلى إحباط المتداولين، خاصة عندما يكونون في حاجة ماسة إلى أموالهم أو يرغبون في إجراء تعديلات سريعة على محفظتهم الاستثمارية.
• ضعف خدمة دعم العملاء: تعتبر خدمة دعم العملاء في منصة رين ضعيفة مقارنة بمعايير صناعة التداول. فعند مواجهة المتداولين لمشاكل أو استفسارات، يجدون صعوبة في الحصول على استجابة سريعة وفعّالة، مما يفاقم من تجربة التداول السلبية التي يختبرونها.

المنتجات المالية في منصة Rain

تتركز المنتجات المالية التي تقدمها منصة رين على العملات الرقمية فقط، مما يجعلها منصة متخصصة في هذا المجال دون إتاحة أصول مالية أخرى. يمكن للمستخدمين استخدام المنصة لإجراء عمليات البيع، الشراء، أو المبادلة للعملات المشفرة، حيث تدعم المنصة تداول أكثر من 200 عملة رقمية. ومن أبرز هذه العملات هناك عملة Bitcoin وEthereum وUSDT وXRP وLitecoin وBitcoin Cash وChainlink وUSD Coin وUniswap، مما يوفر للمستثمرين بعض المرونة في اختيار العملات الرقمية التي يرغبون الاستثمار فيها.

منصات التداول في Rain

توفر منصة Rain خيارات متعددة للتداول من خلال منصتيها الرئيسيتين: منصة Rain Pro وتطبيق الهاتف المحمول. تم تصميم منصة Rain Pro لتلبية احتياجات المتداولين ذوي الخبرة، حيث تقدم ميزات مثل نظام مطابقة الأوامر الذي يسهل عمليات التداول ومخططات الشموع لتقديم رؤية تفصيلية لتحركات الأسعار. ومع ذلك، قد تبدو المنصة بدائية بالنسبة للمتداولين المحترفين، بينما يجدها المبتدئون معقدة بعض الشيء.

أما تطبيق Rain، فهو يتيح للمستخدمين تنفيذ جميع عمليات البيع والشراء والاحتفاظ بالعملات الرقمية من أي مكان وفي أي وقت عبر هواتفهم المحمولة. يمكن من خلال التطبيق متابعة الأسواق وإجراء الصفقات بسهولة، بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملات في محافظ إلكترونية آمنة.

ومع ذلك، أشار العديد من مستخدمي المنصة مراراً وتكراراً إلى وجود بعض المشاكل التقنية والثغرات الأمنية فيها، والتي تؤثر سلباً على تجربتهم كمستخدمين للمنصة وتزيد من المخاطر المرتبطة بتداول العملات الرقمية، مثل التعرض لعمليات تأخير في المعاملات أو خطر فقدان الأصول بسبب ضعف الحماية. الأمر الذي يعتبر عائق كبير بالنسبة للمتداولين الذين يعتمدون على الأداء السريع والأمان الكامل في تعاملاتهم.

أنواع حسابات التداول لدى منصة رين

توفر منصة رين نوعين رئيسيين من حسابات التداول لتلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات على حد سواء، مع ميزات مختلفة تلبي متطلبات المستخدمين بناءً على طبيعة تعاملاتهم وأهدافهم المالية.

الحساب الشخصي Personal Account

الحساب الشخصي هو حساب مخصص للأفراد الذين يرغبون في تداول أو تبادل العملات الرقمية بكميات معتدلة ضمن الحدود التي تفرضها المنصة. تضع منصة رين حدود تداول أسبوعية تصل إلى 100 مليون دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى المتاحة. ويعد هذا الحساب خياراً مناسباً للمتداولين الأفراد الذين يبحثون عن طريقة آمنة وبسيطة لإدارة أصولهم الرقمية.

الحساب المؤسسي Institutional Account

صُمم الحساب المؤسسي خصيصاً للشركات والمكاتب العائلية والأفراد ذوي الثروات الكبيرة. يتيح هذا النوع من الحسابات ميزات متقدمة تشمل إدارة الحسابات من قبل مدراء متخصصين ذوي خبرة، مما يضمن حصول المستثمرين على دعم شخصي وخبرة مهنية طوال عملية التداول. كما يوفر الحساب المؤسسي تكاليف معاملات منخفضة، مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على رأس المال وتنميته. بالإضافة إلى ذلك، يتم تنفيذ المعاملات بسرعة كبيرة لتجنب تكاليف التأخير، مع توفير أمان عالي المستوى عبر تقنيات حماية من الدرجة البنكية وضمان الشفافية بفضل تقنية البلوكتشين.

هل منصة Rain مرخصة؟

نعم، منصة Rain مرخصة من قبل هيئات تنظيمية مرموقة، مما يمنحها مستوى عالٍ من الأمان والثقة في مجال العملات الرقمية. حصلت الشركة على ترخيصين أساسيين، الأول من مصرف البحرين المركزي (CBB)، الذي منح شركة رين مانجمنت ذ.م.م ترخيص كمزود خدمة الأصول المشفرة من الفئة الثالثة في عام 2019. يتيح هذا الترخيص للمنصة تقديم خدمات شراء وبيع وتخزين الأصول الرقمية بطريقة آمنة ومراقبة مع الالتزام بأعلى معايير الأمان.

أما الترخيص الثاني، فقد حصلت عليه منصة رين تريدينق من هيئة تنظيم الخدمات المالية (FSRA) في سوق أبوظبي العالمي (ADGM). يعزز هذا الترخيص حضور المنصة في السوق الإماراتي ويتيح لها تقديم خدماتها للعملاء في إطار تنظيمي موثوق. ومع ذلك، فإن المنصة تواجه بعض الانتقادات بشأن تحسين الكفاءة وتسهيل المعاملات المالية للمستخدمين.

طرق السحب والإيداع في منصة رين

تقتصر طرق السحب والإيداع في منصة Rain على التحويلات المصرفية والبطاقات الائتمانية مثل فيزا وماستركارد، مما يجعل الخيارات محدودة بالمقارنة مع المنصات الأخرى التي توفر وسائل أكثر تنوعاً وسرعة مثل المحافظ الإلكترونية أو الدفع المباشر باستخدام العملات الرقمية.

أما بالنسبة لعمولات الإيداع والسحب، فتتميز التحويلات المصرفية المحلية داخل البحرين بكونها مجانية عبر خدمات "فوري" و"فوري+"، بينما قد تُضاف رسوم على التحويلات الدولية بسبب تكاليف البنوك المرسلة. ويتطلب السحب من المنصة مدة زمنية قد تصل إلى أربعة أيام عمل للسحوبات الدولية، وهو ما قد يكون غير عملي للمتداولين الذين يحتاجون إلى سحب سريع لأموالهم. الجدير ذكره أن هذه المحدودية في الطرق المتاحة  للسحب والإيداع في المنصة تعكس نقص في المرونة والتحديث بما يتماشى مع احتياجات المستخدمين.

رسوم التداول عبر منصة Rain

تفرض منصة Rain رسوم على عمليات التداول وشراء أو بيع أو مبادلة العملات الرقمية، حيث تتألف الرسوم من سعر المصدر مضافاً إليه هامش داخلي تحدده المنصة مسبقاً. ورغم أن الإيداع عبر التحويلات المصرفية لا يتطلب رسوماً إضافية، فإن المستخدمين قد يتحملون رسوم التحويل الدولي التي تفرضها البنوك المرسلة، وهو أمر يجب التحقق منه مع البنك الخاص بالمستخدم.

أما بالنسبة لعمليات السحب، تختلف الرسوم حسب العملة. على سبيل المثال، يتم فرض رسوم تبلغ 15 دولار أمريكي للسحب الدولي بالدولار، و50 درهم إماراتي للسحب بالدرهم الإماراتي. كما تطبق المنصة رسوم ديناميكية على عمليات إرسال العملات الرقمية لتغطية تكاليف الشبكة، مما يزيد من تكلفة بعض المعاملات مقارنة بالمنصات الأخرى التي تقدم خيارات أكثر مرونة.

الاتصال مع منصة رين

تتيح منصة رين للمستخدمين إمكانية التواصل مع فريق الدعم الخاص بها عبر قناتين رئيسيتين فقط، هما:

1. الدردشة الحية المتوفرة على موقعها الإلكتروني 
2. البريد الإلكتروني المخصص للدعم: [email protected].

ومع محدودية هذه الوسائل، يجد المستخدمون صعوبة في الوصول إلى فريق الدعم بالسرعة المطلوبة، خاصة في الحالات التي تتطلب استجابة فورية.

خدمة العملاء في منصة Rain

رغم أن خدمة العملاء في منصة رين متوفرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وبثلاث لغات، إلا أنها لا تلبي توقعات المتداولين بشكل جيد. إذ تتعرض خدمة العملاء لدى Rain للكثير من الانتقادات بسبب بطء الاستجابة وضعف الدعم المقدم، حيث يعاني العديد من المستخدمين من تأخير في حل المشكلات وعدم تلبية احتياجاتهم بشكل كافٍ. كما أن قلة خيارات التواصل تعزز من الإحباط لدى المتداولين الذين يفضلون وسائل أكثر مرونة وسرعة في التفاعل مع متطلباتهم.

هل رين نصابة؟

لا يمكن القول بأن منصة رين منصة نصابة، فهي تعمل بتراخيص معتمدة من جهتين تنظيميّتين مرموقتين، هما مصرف البحرين المركزي وهيئة تنظيم الخدمات المالية في سوق أبو ظبي العالمي، الأمر الذي يعزز مصداقيتها على المستوى القانوني. ومع ذلك، تواجه المنصة الكثير من الانتقادات حول ضعف أدائها، إذ تفتقر إلى ميزات التداول المتقدمة والأدوات الاحترافية التي تقدمها منصات أخرى أكثر تطوراً. لذا، وبالتالي، على الرغم من أنها ليست منصة نصابة، فإنها قد لا تكون الخيار المثالي للمتداولين الذين يبحثون عن تجربة تداول عالية الكفاءة.