تقييم شركة MEXEM

قمنا بتمحيص وتقييم شركة MEXEM كإحدى شركات الوساطة المالية الأوروبية الناشطة في أسواق الفوركس والمنتجات المالية والمقيدة في قبرص؛ للوقوف على مستوى خدماتها وهيكل الرسوم والمنصات وتجربة خدمة العملاء، و سنستعرض في هذا التقييم الشامل نتائج تحليلنا لمساعدة المتداولين على اتخاذ قرارات صائبة ومبنية على حقائق قبل التعامل معها. 

من هي شركة MEXEM؟

تحققنا من النشاط التأسيسي للشركة بوصفها وسيطاً أوروبياً تأسس عام 2018 ومسجلاً في قبرص، مع تركيز موجه نحو أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تحت مظلة تنظيمية صادرة عن هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية CySEC.

كما فحصنا تنوع المنتجات المتاحة وتأكدنا من توفيرها لخيارات متنوعة تشمل الأسهم والخيارات والعقود الآجلة وصناديق الاستثمار والفوركس، إلى جانب إتاحتها لأنواع مختلفة من الحسابات والمنصات.

ولاحظنا كذلك تفاوت هيكل الرسوم بناءً على نوع المنتج المالي المتداول، وهو ما يتطلب معاينة دقيقة لدليل التكاليف قبل التنفيذ، بالإضافة إلى متابعتنا لقنوات الدعم المتاحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتواجدها على منصات التواصل الاجتماعي.

المنتجات المالية المتوفرة لدى شركة MEXEM

قمنا بتمحيص حزمة الأصول المالية التي توفرها شركة MEXEM، ورصدنا إتاحتها لمنتجات مختلفة هي على النحو التالي: 

• الأسهم.
• الفوركس.
• السندات.
• صناديق الاستثمار المتداولة ETFs.
• الخيارات.
• العقود الآجلة.
• الاستثمار عبر الضمانات.
• المعادن.

حسابات التداول في شركة ميكسيم MEXEM

قمنا بتمحيص وتصنيف تفاصيل أنواع الحسابات المتاحة لدى شركة MEXEM، ورصدنا تعقيداً واضحاً في تعقيدات الاشتراطات والقيود التشغيلية التي تفرضها على مختلف الفئات، وسنستعرض أبرز المآخذ والنقاط السلبية المتعلقة بهذه الحسابات على النحو التالي:

• الحساب الفردي Individual Account: يتيح ملكية مطلقة لشخص واحد لإدارة صفقاته وأصوله بشكل مباشر، مع إتاحة خيار منح صلاحيات لمستخدمين إضافيين عبر توكيلات رسمية لعمليات التنفيذ والمتابعة.
• الحساب المشترك Joint Account: يُخصص لشخصين مع إمكانية تحديد الصيغة القانونية للملكية (مثل الملكية مع حق البقاء للأحياء أو بدونها)، مما يوفر مرونة عالية في التحكم المتبادل برأس المال.
• حساب المكتب العائلي Family Office Account: يُصمم لإدارة الثروات العائلية والأصول الكبيرة بكفاءة؛ حيث توفر المنصة أدوات متقدمة لإدارة السيولة النقدية والتداول في الأسواق العالمية بهيكل تكاليف منخفض.
• حساب الأصدقاء والعائلة Friends & Family Account: يُمكن المستشارين غير المسجلين أو مديري المكاتب العائلية من إدارة حسابات مجمعة (تصل إلى 15 عميلاً) من خيار رئيسي واحد، مع إتاحة تخصيص هياكل العمولات والتوزيع المسبق للأسهم والصناديق قبل تنفيذ الصفقات.
• حساب الشركات الصغيرة Small Business Account: يوفر حلاً استثمارياً وتداولياً مخصصاً للشركات ذات المسؤولية المحدودة والشراكات التجارية؛ حيث يتيح للكيانات القانونية الفصل بين أصول الشركة الشخصية والأنشطة الاستثمارية المؤسسية في حساب واحد.
• حساب المستشار المالي Advisor Account: يقدم بيئة متكاملة للمستشارين الاستثماريين لإدارة المحافظ وأعمال العملاء؛ إذ يجمع بين أدوات التداول المتقدمة، وأدوات تبسيط تنظيم العمليات (Workflow)، خفضاً للتكاليف التشغيلية.
• حساب مدير التمويل Money Manager Account: يُخصص لمديري الأموال المستقلين الذين يتم تعيينهم من قبل مستشارين آخرين لإدارة الاستثمارات؛ ليتم إنشاء حساب مستقل لكل عميل تدار أمواله لضمان أعلى مستويات الشفافية والفصل المالي.
• حساب صناديق التحوط والصناديق المشتركة Hedge & Mutual Funds: يوفر خيارات متكاملة تشمل التداول، المقاصة، الحراسة المالية، وإعداد التقارير للصناديق ذات الحساسية العالية للتكاليف؛ إضافة إلى توفير أدوات ربط وتصنيف لاستراتيجيات الصناديق تناسب الهبات والمؤسسات التقاعدية وصناديق الاستثمار المباشر.

منصات التداول في شركة ميكسيم

قمنا بفحص وتمرير منصات التداول المتاحة لدى شركة MEXEM، ورصدنا اعتمادها على المنصات والخصائص التشغيلية التالية:

• منصة بوابة العميل Client Portal: هي الواجهة المركزية الشاملة للتحكم في الحساب؛ حيث تتيح للمستخدمين متابعة الأسعار فورياً، تنفيذ الصفقات، وتقييم أداء المحفظة الاستثمارية، بالإضافة إلى استخراج تقارير مالية تفصيلية وموثوقة لمراقبة تقدم الاستثمارات عبر الإنترنت بسهولة.
• منصة سطح المكتب Trader Workstation - TWS: هي خصيصاً للمتداولين النشطين والمحترفين الذين يحتاجون إلى مرونة لتداول منتجات مالية متنوعة؛ إذ تتضمن حزمة من الخوارزميات المتقدمة وأدوات التحليل والبيانات اللحظية.
• تطبيقات TWS للهواتف المحمولة Mobile TWS: توفر التوافق التام مع الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي Android وiOS، ما يمنح المتداولين مرونة إدارة الحسابات وتنفيذ الصفقات ومتابعة الأسواق أينما كانوا.
• تطبيق ميكسيم لايت MEXEM Lite: تطبيق مبسط ومتاح للتحميل عبر متجري Google Play وApp Store؛ يركز على تقديم تجربة تداول سلسة وسريعة للأسهم والمنتجات المالية الأساسية دون تعقيدات أدوات التحليل المتقدمة.
• منصة شاهد TWS لـ Apple Watch: ميزة تكنولوجية مخصصة لمستخدمي ساعات أبل عبر ربطها بتطبيق الهاتف؛ تتيح استلام إشعارات التداول ومتابعة المؤشرات الرئيسية للحساب بنقرة واحدة على المعصم، بما في ذلك: قيمة التصفية الصافية، السيولة الزائدة، المراكز المفتوحة، حالة الأوامر، وتفاصيل الصفقات المنفذة دون الحاجة لاستخدام الهاتف.

طرق السحب والإيداع في شركة Mexem

قمنا باختبار وتقييم آليات السحب والإيداع المعتمدة لدى شركة MEXEM، ورصدنا غياب الشفافية والوضوح بشأن خيارات التمويل المتاحة؛ إذ يلاحظ عدم إفصاح الشركة بشكل مباشر وصريح عن القنوات المقبولة عبر الواجهة الرئيسية لموقعها الرسمي، مما يضطر المتداولين للرجوع المباشر لفريق خدمة العملاء أو فتح الحساب للاطلاع على التفاصيل.

كما تحققنا من غياب وسائل الدفع الشائعة في سوق الوساطة المالية مثل البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية، واقتصار المعاملات المالية كلياً على التحويلات المصرفية التقليدية (مثل SEPA وWire)، والتي تشترط التطابق التام بين اسم صاحب الحساب البنكي وحساب التداول لضمان الامتثال لمعايير مكافحة غسيل الأموال.

رسوم شركة MEXEM

قمنا باختبار وقراءة هيكل الرسوم لدى MEXEM، ورصدنا وجود تفاوت بين وضوح عمولات التداول وضبابية التكاليف غير المباشرة، وسنلخص ذلك في النقاط التالية:

• شفافية عمولات التداول: الإفصاح الصريح عن رسوم الصفقات بحسب السوق والأصل (مثل 0.12% للأسهم الأسترالية، 0.06% للبلجيكية، و0.01 CAD لكل سهم كندي).
• عمولات السحب والتمويل: توفير سحبة مجانية واحدة شهرياً، مع فرض رسوم على السحوبات الإضافية تختلف حسب العملة ووسيلة التحويل.
• ضبابية رسوم التبييت والخمول: عدم الكشف المباشر عن تكاليف التبييت اليومية (Swap) أو رسوم عدم النشاط عبر الموقع، نظراً لارتباطها بأسعار الفائدة وسجل الشركة الأم (Interactive Brokers).

تراخيص شركة ميكسيم

قمنا بمراجعة ترخيص شركة MEXEM لدى هيئة الأوراق المالية القبرصية CySEC برقم 325/17 المعتمد أوروبياً، واختبرنا تطبيقها لمعايير الحماية المالية وفصل أموال العملاء داخل دول الاتحاد الأوروبي.

كما تحققنا من تقديم خدماتها في أكثر من 150 دولة كوكيل لمنصة Interactive Brokers العالمية، ولاحظنا غياب التراخيص المحلية في تلك الدول كمنطقة الخليج، ما يقلل الحماية والإشراف الرقابي المباشر للمستثمرين خارج أوروبا.

هل شركة MEXEM نصابة؟

تأكدنا من شرعية شركة MEXEM لامتلاكها ترخيصاً قبرصياً رسمياً CySEC واعتمادها على شاشات Interactive Brokers، غير أننا سجلنا أثناء تجربتنا بعض التحفظات التشغيلية.

ورصدنا أبرز المخاوف في ضبابية بعض الرسوم كالتبييت وعدم النشاط، وغموض وسائل السحب والإيداع، مع تقديم خدماتها في أكثر من 150 دولة دون تراخيص رقابية محلية خارج الاتحاد الأوروبي.

إيجابيات وسلبيات شركة ميكسيم

قمنا بتحليل واختبار شركة ميكسيم MEXEM ورصدنا أبرز نقاط قوتها و ضعفها في المحاور التالية: 

معلومات الاتصال في شركة Mexem

اختبرنا خدمة عملاء شركة MEXEM ولحظنا توفيرها طُرقاً متنوعة للتواصل لضمان استجابة سريعة لطلباتنا، حيث تواصلنا معهم عبر الأرقام المخصصة وجربنا البريد الإلكتروني للحصول على إجابات مفصلة.

كما جربنا خدمة الرسائل عبر تطبيق واتساب وسجلنا سرعة في التواصل مع الدعم الفني، مع إمكانية التفاعل والمتابعة معهم عبر حساباتهم الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

آراء المستخدمين مع شركة MEXEM

تظهر آراء وتقييمات العملاء لشركة MEXEM على موقع trust pilot تجارب متباينة تركزت معظمها حول عملية فتح الحسابات والدعم الفني:

• بطء وتأخير إجراءات فتح الحساب (Onboarding): أبدى عدد من المستثمرين استياءهم الشديد من بطء تعبئة الملاحظات والتحقق من المستندات، حيث تظل الطلبات قيد المراجعة لأسابيع دون توفير آلية واضحة لمتابعة حالة الطلب أو إرسال تحديثات عبر البريد الإلكتروني.
• ضعف التواصل في بعض الحالات: أشار عملاء إلى وجود بطء أو تجاهل في الرد على استفسارات الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل، مما تسبب في إرباكهم بخصوص حالة وثائقهم الثبوتية.
• مرونة وتحمل المسؤولية مع بعض العملاء: في المقابل، أشاد أحد العملاء بإنصاف الدعم الفني وتعويضه عن خسارة ناتجة عن سوء فهم في تنفيذ أمر إغلاق صفقة تلقائياً (Margin Call / Stop Loss)، محققاً تقييماً ممتازاً لهذه الاستجابة.
• تساؤلات حول الإيداع والسحب والجنسيات: استفسر بعض المستخدمين المقيمين خارج بلدانهم الأصلية عن صعوبة قبول الحسابات وسحب الأموال للبنوك المحلية، نظرًا لتعقد إجراءات التحقق الرقابية.

معرض الصور1/4

عرض الصورة