اختبرنا خدمات شركة سويسكوت Swissquote بصفتها بنكًا سويسريًا يدمج بين الخدمات المصرفية والوساطة المالية في الفوركس مع تاريخ طويل بالصناعة. وفي هذا التقييم، حللنا أدوات التداول المتاحة وفحصنا الرسوم المفروضة، كما قيمنا فعليًا ميزة الجمع بين الخدمات البنكية ووساطة التداول.

نظرة عامة حول شركة سويسكوت Swissquote

قمنا بفحص بنك سويسكوت Swissquote واختبرنا خدماته المصرفية وفي التداول عبر الأسواق المالية كالفوركس والأسهم والعملات الرقمية، وهو مؤسسة سويسرية تأسست عام 1996 بجنيف.

جربنا حلوله الاستثمارية وتعمقنا في تقييم موارده التعليمية عبر يوتيوب والمدونة والبودكاست، ووجدناها تقدم فائدة حقيقية لتطوير المتداولين المبتدئين.

اختبرنا تطبيق التداول الخاص بالبنك وجربنا منصة ميتاتريدر 4 و 5، ولاحظنا كفاءة وسلاسة أدائها المتطور لتلبية تطلعات مختلف المتداولين.

التراخيص التنظيمية لشركة Swissquote

فحصنا السجل التنظيمي لبنك سويسكوت Swissquote و تحققنا من كفاءة تراخيصها المالية المتنوعة في مختلف الدول حول العالم، والتي تشمل:

الأصول المالية المتوفرة لدى شركة سويسكوت 

جربنا واختبرنا تنوع الأصول في بنك سويسكوت Swissquote، ووجدنا أنه يتيح التداول على مجموعة من المنتجات المالية، والتي تشمل:

• الفوركس: أكثر من 80 زوج عملات رئيسية، ثانوية، ناشئة مثل: USD، EUR، JPY، CAD.
• الأسهم: تداول عالمي لأسهم كبرى الشركات مثل: Apple، Tesla في أمريكا، أوروبا، آسيا، والشرق الأوسط.
• العملات الرقمية: تداول 24/7 على عملات مثل: Bitcoin، Ethereum، Litecoin، Ripple.
• الذهب: تداول مدعوم 100% بسبائك محفوظة في خزائن آمنة بسويسرا حتى 0.01 أونصة.
• العقود مقابل الفروقات CFDs: على الأسهم، المؤشرات، السلع، السندات.
• صناديق المؤشرات المتداولة ETFs: أكثر من 9,000 صندوق على مؤشرات وسندات دولية.
• السندات: أكثر من 60,000 سند بـ 28 عملة مثل: سندات الخزانة الأمريكية والألمانية.
• الصناديق الاستثمارية: +20,000 صندوق من 200 بنك عالمي مثل: BlackRock، UBS بعمولة تبدأ من 9 فرنك/يورو/دولار.
• المنتجات المهيكلة: أدوات تجمع بين الأسهم والمشتقات تُتداول عبر منصات مثل SIX السويسرية وEuwax الألمانية.

منصات التداول لدى شركة سويسكوت Swissquote

اختبرنا منصات التداول المتاحة لدى بنك وسويسكوت Swissquote، والتي شملت تطبيق Swissquote ومنصة MetaTrader 4 ومنصة cFXD المدمجة مع TradingView، وفيما يلي تفاصيل نتائج تجربتنا لهذه الأدوات:

• تطبيق Swissquote: جربنا تطبيق Swissquote ولاحظنا مرونة أدوات البحث والتحليل والمواد القابلة للتخصيص ومتابعة الأسعار والخبراء فورياً، واختبرنا سلاسة تحميله وتوافق أدائه على أجهزة أندرويد وiOS عبر مختلف المتاجر.
• منصة MetaTrader 4: اختبرنا منصة MetaTrader 4 وسجلنا سهولة واجهتها الشهيرة عالمياً في تداول العملات والمعادن والعقود مقابل الفروقات، كما جربنا تشغيلها بكفاءة على سطح المكتب والويب وتطبيقات الهواتف.
• منصة MetaTrader 5: قمنا بفحص منصة MetaTrader 5 المحدثة واختبرنا أداءها المتطور؛ حيث وجدنا تحسناً ملحوظاً في الأطر الزمنية المختلفة ودقة أدوات التحليل الفني المتقدمة.
• منصة cFXD: جربنا منصة cFXD الخاصة بسويسكوت، ورصدنا سهولة استخدام واجهتها مع اختبار أكثر من 50 أداة تخطيط و80 مؤشراً فنياً، وتحققنا من استقرار الاتصال بها عبر مختلف أجهزة أندرويد وiOS.

أنواع حسابات شركة سويسكوت Swissquote

قمنا بطلب واختبار أنواع الحسابات المتاحة لدى شركة سويسكوت Swissquote، وقيمنا خصائص كل منها، وهي كالتالي: 

طرق السحب والإيداع لدى شركة سويسكوت Swissquote

جربنا واختبرنا قنوات الإيداع والسحب التي يوفرها بنك سويسكوت Swissquote لتحديد سرعتها وكفاءتها، وشملت الطرق التقليدية التالية: 

• بطاقات الخصم: يتيح البنك نوعين من بطاقات الخصم وهما بطاقة Bright التي يصدرها البنك، والتي تتميز بحساب متنوع العملات، ومدفوعات العملات الرقمية، والدفع عبر الأجهزة المحمولة وأنظمة Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay. أما البطاقة الأخرى فهي بطاقة Light وتوفر الخدمات المصرفية بالكامل مع بطاقة خصم افتراضية مجانية تماما.
• Apple Pay وجوجل باي وسامسونج باي: يوفر سويسكوت أنظمة الدفع عبر الأجهزة المحمولة مثل Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay. ويمكن استخدام بطاقات ماستر كارد من سويسكوت مع أنظمة الدفع المفضلة لديك، وهي طريقة سهلة الاستخدام وسريعة.
• بطاقة مسبقة الدفع: تتوفر البطاقة الفضية مسبقة الدفع بعملة واحدة من اختيارك سواء كان فرنك سويسري أو دولار أو يورو. ويمكن تحميل البطاقة بحد أقصى 30,000 فرنك سويسري أو يورو أو دولار. ويوجد حد أقصى أسبوعي لعدد العمليات 10 عمليات أو إجمالي 1000 يورو أو دولار أمريكي أو فرنك سويسري.

هل بنك Swissquote نصب؟

من خلال اختباراتنا وتقييمنا الحيادي، نؤكد أن بنك سويسكوت Swissquote ليس منصة احتيالية؛ نظراً لتراخيصه العالمية المتنوعة. لكن لاحظنا عملية اقتطاع جزء كبير من الأرباح جراء رسومه العالية على التداول والسحب، ونوصي باختيار بدائل ذات رسوم أنسب.

الرسوم والعمولات لدى شركة سويسكوت Swissquote

قمنا ببحث واختبار الرسوم المالية التي يفرضها بنك سويسكوت Swissquote ورصدنا ارتفاعها ووتنوعها، وكانت أبرز تكاليف التداول و المعاملات التي فحصناها كالتالي:

• رسوم الحفظ لعملاء القطاع الخاص: تبلغ 0.15% تحصل كل ثلاثة أشهر كمتأخرات، بحد أدنى 15 دولار أمريكي كل ثلاثة أشهر.
• رسوم الحفظ للشركات: تفرض نفس الرسوم المطبقة على عملاء القطاع الخاص.
• رسوم السحب والإيداع والتداول: تصل إلى 50 فرنك سويسري أو يورو أو دولار أمريكي، حسب نوع عملة الحساب.
• رسوم تغيير بورصة الأسهم: تصل إلى 50 فرنك سويسري.
• رسوم شهرية لبطاقة Bright: 6.90 فرنك سويسري مجانية خلال الأشهر الستة الأولى.
• رسوم تكميلية على البطاقة مسبقة الدفع: 1% حد أدنى 5 فرنك سويسري.
• رسوم السحب النقدي من البطاقة مسبقة الدفع: 3.5%.
• رسوم استبدال البطاقة أو رقم التعريف في حالة الفقدان أو السرقة: 20 فرنك سويسري أو يورو أو دولار.
• رسوم إصدار بطاقة الطوارئ: 50 فرنك سويسري أو دولار.
• رسوم شحن البطاقة في الخارج: 50 فرنك سويسري أو يورو أو دولار.

لاحظنا خلال تجاربنا واختباراتنا أن هذه الرسوم العالية تقتطع جزءاً ملموساً من أرباح المتداولين وتسبب لهم الإحباط، ولذلك نوصي دائماً باختيار شركات تداول تتطابق هيكلة رسومها مع تطلعاتك وإمكانياتك المالية.

معرض الصور1/3

عرض الصورة

معلومات الاتصال بشركة سويسكوت Swissquote

جربنا واختبرنا قنوات التواصل المتاحة لدى بنك سويسكوت Swissquote للتحقق من سرعة وكفاءة خدمة العملاء، وشملت الوسائل التالية:

• مركز المساعدة: الذي يتضمن الأسئلة الشائعة، والدعم الفني، ومعلومات الاتصال، والدعم المباشر.
• رقم الهاتف العام: يمكنك الاتصال على الرقم +971 4 450 1777.
• البريد الإلكتروني العام: يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني ae.sales@swissquote.ae.

لاحظنا خلال فحصنا وتجاربنا لمكاتب البنك في مختلف الدول أن قنوات التواصل هذه تظل متوفرة مع اختلاف البيانات التفصيلية كالبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحلية بحسب كل بلد.

خدمة العملاء في شركة سويسكوت Swissquote

بالرغم من الإمكانيات العالية التي رصدناها في بنك سويسكوت، إلا أننا واجهنا صعوبة واضحة أثناء اختبارنا للتواصل مع خدمة العملاء؛ حيث تمثلت أبرز الملاحظات التي سجلناها في التالي:

هذا يؤثر سلبا على العملاء الذين يجدون صعوبة في الحصول على ردود على استفساراتهم وإنجاز مهامهم داخل هذه الشركة. لذلك، يجب على العميل عند اختيار شركة تداول أن يأخذ في اعتباره جودة خدمة العملاء، لأنها جزءا أساسيا من معايير اختيار الشركة.

ايجابيات وسلبيات شركة سويسكوت Swissquote

قمنا بجمع واختبار كافة خصائص بنك وشركة سويسكوت Swissquote، وملخص نتائج تقييمنا لمزاياها وعيوبها يتجلى في النقاط التالية:

تقييمات وآراء المستخدمين مع شركة سويسكوت Swissquote

قمنا برصد وتحليل تقييمات وتجارب العملاء الخاصة ببنك وشركة سويسكوت Swissquote على منصة Trustpilot العالمية، وجاء استعراضنا لآراء المستخدمين على النحو التالي: 

الآراء الإيجابية

• الحسابات متنوعة العملات: أشار بعض العملاء (مثل Zoltan Molnar) إلى كفاءة الحسابات مختلفة العملات والبطاقات المصرفية التابعة لها، وسهولة الخصم المباشر بالعملة المحددة (كالـ USD) دون رسوم تحويل إضافية.
• سهولة الاستخدام للمبتدئين: أوضح مراجعون (مثل Christian Hofer) أن التطبيق مريح وواضح، ويوفر تجربة جيدة للمستثمرين المبتدئين للتعلم والتداول.
• الوصول إلى المعلومات: أشاد مستخدمون (مثل Serch Ramos) بسهولة الوصول للبيانات والمعلومات المطلوبة عبر منصات البنك.

الآراء السلبية

• تعقيد وطول إجراءات فتح الحساب (Onboarding): اشتكى العميل (Mangoooo) من تجربة سيئة استغرقت شهراً ونصف في طلبات مستندات متكررة وإثباتات لمصدر الأموال والعنوان، وانتهت بالرفض دون تقديم أسباب واضحة.
• حظر التحويلات والرسوم العالية: أشار المستخدم (Thomas Gallati) إلى أن البنك قام بحظر تحويل أمواله إلى منصة تداول عملات رقمية بدعوى السياسات الداخلية، معتبراً أن الرسوم مرتفعة جداً مقارنة بالمنصات الأخرى.
• مشاكل في الخدمات التقنية والإدارية: ذكر العميل (Graham Wyllie) وجود صعوبات في التسجيل عبر التطبيق أو الموقع في بعض الفروع (مثل فرع لوكسمبورغ)، بالإضافة إلى مشاكل في نقل الأسهم.
• نقص الشفافية في أوقات التداول: انتقد المستخدم (Kc) عدم نشر البنك لأوقات التداول خلال العطلات والمناسبات الرسمية مؤخراً.

معرض الصور1/3

عرض الصورة