تقييم شركة Dawul

أثارت شركة داول Dawul، التي ظهرت منذ عدّة أعوام كشركة لتقديم خدمات التداول الاجتماعي والتقنية المالية المبتكرة في السوق السعودي، جدلًا واسعًا مؤخرًا. إذ برزت عدة مؤشرات سلبية وشبهات تحيط بسلامة نشاطها المالي واستدامة نموذج عملها. لذلك، من الضروري تقديم مراجعة شاملة ومحايدة للوقوف على حقيقة وضع الشركة وتقييم مدى جدارتها بالثقة والأمان للمستثمرين والمتداولين.

ما هي داول Dawul؟

تُشكّل داول Dawul منصة للتقنية المالية تعمل في مجال التداول الاجتماعي ضمن السوق السعودي، وهي مملوكة ومدارة بالكامل من قِبل شركة ميسان المالية. هذا وتُعرّف ميسان عن نفسها بأنها الشركة الرائدة محليًا في تقديم هذه الخدمات المتعلقة بتقنية التداول الاجتماعي في الأوراق المالية.

من الناحية القانونية، تعدّ ميسان شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة ومسجلة رسميًا في الرياض تحت السجل التجاري رقم 7017161667، كما أنها حاصلة على ترخيص هيئة السوق المالية CMA منذ عام 2020، وهو ما يمنحها إطارًا تنظيميًا للعمل، لكن ضمن حدود عمل رخصتها في مجال التداول الاجتماعي فقط؟

تزعم الشركة أنها توفر تطبيق أو منصة داول، الذي تديره، ويتمحور نشاطه حول توفير تقنية تتيح للمستثمرين تبادل معلومات محافظهم المالية. ويهدف هذا الإطار إلى تمكين مجموعة من العملاء، من استعراض تفاصيل المحافظ الاستثمارية وصفقات الخبراء الآخرين، لغرض أساسي هو الاسترشاد باستراتيجياتهم في اتخاذ قرارات التداول.

هل داول Dawul مرخصة؟

تعمل منصة داول ضمن إطار قانوني وتنظيمي، كونها تابعة لشركة ميسان المالية. شركة ميسان هي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة مسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية ومقيدة بالسجل التجاري بمدينة الرياض برقم 7017161667، وتحمل الرقم الضريبي 310787369600003.

ميسان شركة حاصلة على ترخيص من هيئة السوق المالية CMA، وقد صدر هذا الترخيص بتاريخ 14-01-1442 هـ الموافق 02-09-2020. ومع ذلك، من الضروري الإشارة إلى أن الترخيص الممنوح للشركة هو بصفة شركة مالية تقدم فقط خدمات التداول الاجتماعي، وهذا يحدد طبيعة ونطاق الأنشطة المسموح لها بممارستها. فضلًا عن كونه ترخيص محلي وحيد، مقارنةً بتراخيص شركات التداول الموثوقة والمرخصة من هيئات رقابية عالمية.

لماذا لا يوصى بالتعامل مع شركة داول Dawul؟

فريق موقع تدقيق

لا يُنصح بالتعامل مع شركة داول بسبب تراكم نقاط الضعف التي تؤثر على تجربة المتداول وأمان أمواله. يمثل الاكتفاء بترخيص محلي وحيد لخدمة التداول الاجتماعي، وغياب منصات التداول العالمية الموثوقة مثل MT4/MT5، قصورًا تقنيًا وتنظيميًا واضحًا. كما أن الشكاوى المتكررة حول تدني مستوى خدمة العملاء وتأخر الردود، والضبابية التي تحيط بآليات ورسوم السحب والإيداع، كلها عوامل تقلل من الشفافية والأمان، وتجعل البحث عن شركات تداول عالمية أكثر موثوقية وأفضل دعمًا خيارًا منطقيًا.

إيجابيات وسلبيات شركة داول

تتمثل أبرز نقاط القوة والضعف حول شركة داول Dawul بما يلي:

حسابات Dawul المالية

توفر  داول نوعين من الحسابات، تهدفان إلى تنظيم تبادل المعلومات المالية في السوق السعودي وهي كما يلي:

حساب المستثمر

هذا الحساب هو بوابة للمستخدم الذي يسعى للاشتراك مع متداولين آخرين، حيث يقتصر دوره على متابعة محافظهم الاستثمارية وصفقاتهم المنفذة. يوفر حساب المستثمر إمكانية الاطلاع على بيانات تحليلية ومؤشرات أداء ومخاطر، وهي أدوات يُفترض أن تساعده في تقييم قراراته الاستثمارية الخاصة.

للتسجيل في الحساب، يتطلب الأمر مجموعة من البيانات الشخصية الأساسية تشمل اسم المستخدم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وتعيين كلمة سر، بالإضافة إلى الإقرار بالموافقة على الشروط والأحكام.

حساب الخبير

يُتاح هذا الحساب للأشخاص الراغبين في استغلال معلومات محفظتهم ومركزهم المالي، حيث يمكنهم مشاركة تفاصيل صفقاتهم مع المستخدمين الآخرين مقابل رسوم اشتراك شهرية. يخضع قبول الخبراء لشروط صارمة مفروضة من هيئة السوق المالية.

تتضمن هذه الشروط حدودًا مالية محددة، حيث يجب ألا يقل رصيد المحفظة عن 500 ألف ريال وهو رقم كبير بالنسبة للكثير من المتداولين ولا يتجاوز 20 مليون ريال. كما يُشترط أن يكون عمر المحفظة سنتين على الأقل، وامتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في أسواق المال السعودية، مع ضرورة الإفصاح عن الاسم الثلاثي الحقيقي والثابت، وألا يقل عمر المتقدم عن 18 سنة.

منصات داول Dawul

تقتصر البنية التقنية لشركة داول على تطبيق إلكتروني وحيد، يركز فقط على آلية التداول الاجتماعي، حيث يُمكّن مجموعة من العملاء من الاطلاع على محافظ وصفقات عملاء آخرين الخبراء المتبوعين للاسترشاد باستراتيجياتهم.

يمثل هذا التوجه أحادي الجانب نقطة ضعف واضحة، إذ إن الشركة تفتقر إلى توفير منصات التداول العالمية والمعيارية مثل MetaTrader 4 أو MetaTrader 5. هذا الغياب لمنصات موثوقة ومعتمدة دوليًا يُعد مؤشرًا سلبيًا يثير الشكوك ويقلل بشكلٍ كبير من مصداقية الشركة في نظر العديد من المتداولين الذين يفضلون استخدام أدوات تداول قياسية ومجربة عالميًا.

المنتجات المالية في شركة داول

المنتجات المالية المتاحة للتداول عبر منصة داول مقتصرة على الأسهم المدرجة في سوق الأسهم السعودي، والتي تشكل الأدوات المالية التي يتداولها الخبراء المسجلون. تقوم آلية عمل التطبيق على عرض تحليلات بيانية لمحافظ هؤلاء الخبراء، مما يسمح للمستخدمين بمتابعة تفاصيل صفقاتهم والمراكز المالية لحظيًا، كشكل من أشكال التداول الاجتماعي. تقدم الشركة أيضًا خدمات إضافية تتمثل في تقارير مبنية على الأداء السابق للخبراء، مع تصنيفات لاستثماراتهم حسب القطاعات ومعدلات المخاطر المُحتسبة، ولكنها تظل مقتصرة على الأوراق المالية المحلية.

هل Dawul نصب أم لا؟

لا يمكن الجزم بشكل قاطع بأن داول هي شركة نصب بالمعنى القانوني، خاصة وأنها حاصلة على ترخيص محلي من هيئة السوق المالية السعودية. ومع ذلك، فإن مجموعة المؤشرات السلبية المتراكمة تثير شكوكًا جدية حول موثوقيتها واستدامتها كشريك مالي. تشمل هذه المؤشرات الغموض المريب حول رسوم السحب والإيداع وعمولات التداول، بالإضافة إلى الانتقادات المتزايدة المتعلقة بتأخر سحب أموال العملاء. هذه السلوكيات مجتمعة تقلل بشكل كبير من ثقة المستثمر في سلامة التعامل مع المنصة.

طرق السحب والإيداع في شركة داول

على الرغم من أهميتها البالغة، تُظهر الإجراءات المتعلقة بالمعاملات المالية في داول Dawul قصورًا وتفتقر للشفافية المطلوبة. إذ تعتمد الشركة في عمليات الإيداع والسحب على مجموعة محدودة من الوسائل وهي:

• فيزا كارد Visa Card.
• ماستر كارد  Mastercard.
• آبل باي Apple Pay.
• بطاقة مدى Mada Card.

ولكن المثير للقلق هو أن الشركة لم تُوضّح بشكلٍ كامل آليات وإرشادات السحب والإيداع، وخاصة المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ السحوبات. وقد تسببت هذه الضبابية في ظهور العديد من الانتقادات التي تتحدث عن تأخر سحب الأموال ومماطلة الشركة في تمكين العملاء من استرداد أرصدتهم الموجودة لديها.

رسوم شركة Dawul

تفرض شركة داول هيكلًا رسوميًا يقوم على رسوم اشتراك شهرية مقابل متابعة أداء الخبراء، وهو ما أوضحته الشركة عبر قسم الأسئلة الشائعة. الجدير بالذكر أن هذا الاشتراك يُفرض بشكل منفصل لكل خبير؛ فإذا رغب المستخدم بمتابعة محفظتين، يتوجب عليه دفع رسوم اشتراك لكل منهما على حدة.

تكمن الإشكالية في أن هذا الاشتراك يُعتبر غير قابل للإلغاء بعد الشراء، بحجة أن الاطلاع على محفظة الخبير تم بشكل فوري. لكن ما يثير الشبهات هو الغموض التام حول الرسوم الأخرى المتعلقة بـ عمولات التداول، أو رسوم السحب والإيداع، حيث تفتقر المنصة إلى الشفافية في توضيح هذه التكاليف الأساسية.

خدمة العملاء في داول Dawul

تقتصر خيارات التواصل مع خدمة العملاء في شركة داول على وسيلتين تقليديتين فقط، وهما رقم الجوال المخصص 966505839717 والبريد الإلكتروني info@dawul.net. هذا التقييد في قنوات الاتصال يعكس قصورًا في الدعم.

ومما يزيد الأمر سوءًا هو أن خدمة العملاء تشهد تدنيًا ملحوظًا في مستوى الاستجابة وتأخرًا كبيرًا في الردود، مع عدم وجود تواجد مستمر وفعّال خلال ساعات العمل المعتادة. هذا الإهمال في الدعم الفني يثير انزعاج العملاء ويدفعهم نحو البحث عن بدائل تداول عالمية أخرى تتمتع بمستويات أعلى من الموثوقية وكفاءة خدمة العملاء.